Obchodní podmínky

1. Kdo peče

Kontakt: telefon +420 721 154 598, e-mail [email protected] nebo zpráva na Facebooku.

2. Objednávka

Objednávku mi pošlete soukromou zprávou na Facebooku (Messenger, ne do komentářů pod příspěvek), telefonicky, e-mailem nebo přes formulář na webu. Společně domluvíme podobu, množství, termín, cenu a způsob předání.

Objednávka je závazná ve chvíli, kdy vám ji potvrdím - nejčastěji zprávou v Messengeru. Perníčky objednávejte minimálně tři týdny před termínem.

3. Cena a platba

Ceník nemám - každý výrobek dělám ručně na zakázku a každý je jinak velký a pracný. Cenu vám proto sdělím vždy předem podle konkrétní objednávky. Domluvená cena je konečná. Způsob platby domluvíme při objednávce.

4. Předání

Dorty a zákusky si vyzvednete osobně v Chelčicích v domluveném termínu. Perníčky vám můžu poslat i Zásilkovnou. Poštovné se řídí aktuálními sazbami Zásilkovny, k němu účtuji balné 25 Kč.

Každý perníček balím do celofánového sáčku a zvlášť do bublinkové fólie. Jak s balíkem zachází přepravce, ale ovlivnit nemohu.

5. Zrušení a změna objednávky

Změnu nebo zrušení objednávky mi dejte vědět včas. Když vám píšu kvůli hotové objednávce, prosím odpovězte. Dokud jsem nezačala s přípravou, můžete objednávku zrušit zdarma. Pokud ji zrušíte později, můžu požadovat úhradu nákladů, které mi už vznikly (například za suroviny).

Jste-li spotřebitel, vezměte prosím na vědomí, že od smlouvy nelze odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Podle § 1837 písm. d) a e) občanského zákoníku se toto právo nevztahuje na zboží upravené podle vašeho přání ani na zboží, které rychle podléhá zkáze.

6. Složení a alergeny

Na požádání vám ráda sdělím složení výrobku a obsažené alergeny. Pokud má někdo z hostů alergii nebo intoleranci, řekněte mi to prosím už při objednávce.

7. Reklamace

Objednávku si prosím zkontrolujte hned při převzetí. Pokud s něčím nejste spokojeni, ozvěte se mi co nejdřív, ideálně s fotkou, a domluvíme se na řešení. Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 dnů.

Zásilku ze Zásilkovny zkontrolujte vždy hned na pobočce. Při poškození vyplňte na místě reklamační protokol. U Z-BOXu poškozený balík ihned vyfoťte. Reklamaci poškození při přepravě podává u Zásilkovny příjemce, já k tomu oprávněná nejsem.

Perníčky skladujte v suchu a ideálně ve tmě, nikdy ve vlhku ani v lednici. Na vady způsobené nevhodným skladováním se reklamace nevztahuje. Rady ke skladování najdete v častých dotazech.

8. Řešení sporů a závěr

Případné spory se snažím řešit především dohodou. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, adr.coi.cz.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů. Pro každou objednávku platí znění podmínek účinné v den jejího potvrzení.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 20. 10. 2026.